TÉRMINOS DEL SERVICIO

GENERALIDADES

Woncards gestiona este sitio web. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren en lo sucesivo a Woncards. Woncards ofrece esta página web, incluida toda la información, herramientas y servicios puestos a disposición del usuario, siempre y cuando acepte la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos contemplados aquí.

Al acceder o utilizar nuestro Sitio y/o suscribirse a nuestros servicios, usted reconoce y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (en adelante, los "Términos del Servicio"). Estos Términos se aplican a todos los usuarios del Sitio, incluyendo negocios, suscriptores y visitantes. Si no acepta los términos y condiciones aquí descritos, no podrá acceder ni utilizar nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Su uso continuado del Sitio tras la publicación de modificaciones constituirá su aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 1: OBJETIVO DEL SERVICIO

Woncards es una plataforma de suscripción que permite a negocios emitir tarjetas digitales, gestionar programas de lealtad y enviar notificaciones personalizadas a sus clientes sin necesidad de aplicaciones externas. Nuestro objetivo es facilitar herramientas avanzadas para mejorar la fidelización de clientes y maximizar los resultados comerciales de nuestros suscriptores.

SECCIÓN 2: SUSCRIPCIÓN Y CUENTAS

• Planes de suscripción: Los usuarios pueden elegir entre planes gratuitos y de pago según sus necesidades comerciales. Los detalles sobre las funciones incluidas en cada plan están disponibles en www.woncards.com/precios.
• Responsabilidad del usuario: El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseñas, así como de las actividades realizadas bajo su cuenta.
• Cancelaciones: Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento desde el panel de control del usuario.

SECCIÓN 3: INFORMACIÓN PERSONAL Y CONFIDENCIALIDAD

El tratamiento de los datos personales proporcionados a través de Woncards se rige por nuestra Política de Privacidad. Los negocios suscriptores son responsables de garantizar que la información de sus clientes sea utilizada conforme a las leyes locales de protección de datos.

SECCIÓN 4: FUNCIONES Y LIMITACIONES DEL SERVICIO

• Emisión de tarjetas digitales: Las tarjetas pueden personalizarse según los requisitos del negocio.
• Notificaciones: Los negocios pueden enviar notificaciones personalizadas basadas en la ubicación y el comportamiento del cliente.
• Reportes y estadísticas: Ofrecemos análisis detallados de clientes, incluyendo datos demográficos, visitas y recompensas canjeadas.
• Limitaciones: La disponibilidad de ciertas funciones depende del plan de suscripción contratado.

SECCIÓN 5: USOS PROHIBIDOS

Los siguientes usos están estrictamente prohibidos:

1. Utilizar el servicio para fines ilegales o no autorizados.
2. Alterar o intentar alterar la funcionalidad del Sitio o los servicios ofrecidos.
3. Usar información recopilada mediante Woncards para fines distintos a los previstos, como venderla a terceros.

El incumplimiento de estas condiciones resultará en la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

SECCIÓN 6: CAMBIOS EN EL SERVICIO

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar cualquier función del servicio en cualquier momento. Los usuarios serán notificados de cambios importantes por correo electrónico o mediante avisos en el Sitio.

SECCIÓN 7: PAGOS Y REEMBOLSOS

• Pagos recurrentes: Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente en base al plan seleccionado.
• Reembolsos: No ofrecemos reembolsos por períodos ya cobrados. En caso de problemas técnicos, el usuario puede comunicarse con soporte para analizar posibles soluciones.

SECCIÓN 8:  CAMBIOS EN LOS PLANES DE SUSCRIPCIÓN

• Los usuarios pueden cambiar a un plan superior en cualquier momento, y el nuevo plan entrará en vigencia inmediatamente. Se cobrará la diferencia proporcional al momento del cambio.
• Los cambios a un plan inferior entrarán en vigencia al final del período de facturación en curso y no generarán reembolsos por la diferencia en el costo.

SECCIÓN 9: AJUSTES DE PRECIOS

Revisión de Precios
Woncards se reserva el derecho de ajustar los precios de sus planes de suscripción y servicios en cualquier momento, previa notificación al usuario con al menos 30 días de anticipación.

Aplicación de Cambios

• Los ajustes de precios aplicarán únicamente a las renovaciones futuras de suscripciones.
• Los usuarios con suscripciones activas serán notificados a través del correo electrónico registrado y/o mediante un aviso en el panel de control de su cuenta.

Derecho de Cancelación
Si el usuario no está de acuerdo con el ajuste de precios, podrá cancelar su suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor, sin penalización alguna.

Ajustes por Inflación u Otros Factores
Los incrementos de precios estarán basados en factores como inflación, costos operativos adicionales, mejoras en el servicio o cambios en el mercado.

SECCIÓN 10: RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

El usuario debe:

• Garantizar la veracidad de la información proporcionada.
• Respetar las leyes aplicables en el uso de la plataforma.
• Asegurarse de contar con el consentimiento adecuado de sus clientes para utilizar sus datos.

SECCIÓN 11: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Woncards no se hace responsable por:

• Interrupciones del servicio debido a fallas técnicas, eventos fortuitos o negligencia del usuario.
• Pérdidas de datos causadas por errores externos a la plataforma.
• Incumplimientos legales por parte de los negocios suscriptores relacionados con el uso de datos personales de sus clientes.

SECCIÓN 12: SOPORTE TÉCNICO Y ACTUALIZACIONES

Incluye una cláusula que establezca los compromisos de soporte técnico y actualizaciones:

• Soporte técnico:
• Vía correo electrónico: contacto@woncards.com
• Actualizaciones: Woncards tiene el derecho de realizar actualizaciones en la plataforma para mejorar el servicio, lo que podría incluir modificaciones en las funcionalidades.

SECCIÓN 13: RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

1. Mediación

Ambas partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa a través de un proceso de mediación independiente y neutral.

La mediación será llevada a cabo por un mediador profesional, seleccionado de mutuo acuerdo entre las partes.

Los costos de la mediación serán compartidos equitativamente entre ambas partes.

2. Notificaciones

Todas las notificaciones relacionadas con disputas deberán realizarse por escrito y enviarse a la dirección  contacto@woncards.com.

SECCIÓN 14: TERMINACIÓN DEL CONTRATO POR PARTE DE WONCARDS

Aclara las condiciones en las que Woncards puede terminar unilateralmente una cuenta, incluyendo:

• Violación de las condiciones de uso.
• Uso indebido de la plataforma o incumplimiento legal.

SECCIÓN 15: LIMITACIONES DE USO EN EL PLAN GRATUITO

• Número máximo de tarjetas emitidas: 50
• Acceso ilimitado a funciones avanzadas como reportes o notificaciones personalizadas.

SECCIÓN 16: INTERRUPCIONES DEL SERVICIO

Woncards no garantiza que el acceso al servicio sea ininterrumpido o libre de errores. Aunque hacemos todo lo posible por asegurar la continuidad y estabilidad de la plataforma, no seremos responsables por:

1. Interrupciones temporales del servicio debido a mantenimiento, actualizaciones o problemas técnicos fuera de nuestro control.
2. Daños o pérdidas derivadas de interrupciones inesperadas en el funcionamiento del servicio, incluyendo pérdida de datos o ingresos del negocio del usuario.
3. Retrasos o fallas en el servicio causadas por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como eventos fortuitos, ataques cibernéticos, fallas en redes de terceros o desastres naturales.

SECCIÓN 17: TERMINACIÓN

• Woncards se reserva el derecho de suspender o rescindir la cuenta de un usuario en caso de incumplimiento de estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 18: CONTACTO

Para dudas o consultas relacionadas con estos Términos del Servicio, puede comunicarse con nosotros en:

Correo electrónico: contacto@woncards.com
Dirección:
Av. Universidad 1503 (Montes Apalaches), 20120 Aguascalientes, Aguascalientes, México.